POLITICA DE RETUR / RAMBURSARE/ANULARE

Ultima actualizare: 26.01.2026

Prezenta Politică de Retur stabilește condițiile și procedura de rambursare a sumelor achitate pentru serviciile oferite de SC GECODENT SRL, în conformitate cu legislația aplicabilă în vigoare.

1. Domeniul de aplicare

Această politică se aplică:

• serviciilor medicale stomatologice achitate în avans;
• programărilor efectuate și plătite online;
• pachetelor de servicii sau consultațiilor achitate integral sau parțial înainte de prestare.

2. Condiții generale de rambursare

Rambursare acceptată:

Sumele achitate pot fi rambursate integral sau parțial în următoarele situații:

anularea programării de către pacient cu minimum 24 de ore înainte de data și ora stabilite;

imposibilitatea prestării serviciului din motive imputabile clinicii;

anularea sau reprogramarea serviciului de către clinică.

Rambursare refuzată:

Rambursarea NU se acordă în următoarele cazuri:

anularea programării cu mai puțin de 24 de ore înainte de ora stabilită;

neprezentarea pacientului la programare;

servicii medicale deja prestate, parțial sau integral;

materiale personalizate, lucrări protetice, dispozitive sau tratamente realizate la comandă.

3. Procedura de solicitare a rambursării

Solicitarea de retur se transmite exclusiv în scris, prin e-mail, la adresa de contact afișată pe site-ul clinicii.

Solicitarea trebuie să conțină:

• numele complet al pacientului;
• data serviciului/programării;
• dovada plății (număr comandă / tranzacție);
• metoda de plată utilizată;
• motivul solicitării (opțional).

4. Termen și modalitate de rambursare

Rambursarea se efectuează exclusiv prin aceeași metodă de plată utilizată inițial;

Termenul de procesare este de maximum 14 zile calendaristice de la aprobarea solicitării;

Eventualele comisioane bancare nu sunt imputabile clinicii.

5. Situații speciale

În cazul unor circumstanțe excepționale (probleme medicale documentate, cazuri de forță majoră), solicitările pot fi analizate individual de către conducerea clinicii.

6. Dispoziții finale

Prezenta politică face parte integrantă din Termenii și Condițiile site-ului. Clinica își rezervă dreptul de a modifica această politică, modificările fiind afișate pe site.

Pentru informații suplimentare, pacienții sunt invitați să utilizeze datele de contact disponibile pe site-ul oficial al clinicii.